PSRM / Teknisk fejl ved overdragelse af fordringer - OPDATERET

Kære modtager

Nedenstående driftsforstyrrelse, som i nogle tilfælde udløste en teknisk fejl ved overdragelse af fordringer, er nu løst. 

PSRM er derfor tilbage til normal drift.

Opdateret den 7. juni kl. 10.12.

--

Kære modtager

Grundet en opgradering i interne logsystemer, oplever vi desværre driftsforstyrrelser i PSRM. Derfor kan der i nogle tilfælde forekomme en teknisk fejl, når I overdrager fordringer.

HVIS I ER SYSTEMBRUGER I PSRM

Hvis I er systembruger, giver den tekniske fejl i nogle tilfælde ingen slutstatus (udført, høring eller afvist). Det betyder, at der kan mangle en slutsstatus på enkelte indsendte fordringer. Fordringerne er modtaget i PSRM, men vil først få tildelt en slutstatus, når udfordringerne er løst.

HVIS I ER PORTALBRUGER I PSRM

Hvis I er portalbruger, kan den tekniske fejl i nogle tilfælde påvirke jeres indsendelse af fordringer. Det betyder, at I kan opleve at få en fejlside til sidst i oprettelsen, hvor I normalt vil have fået en kvittering for jeres indsendelse.

Fejlsiden angiver følgende kode:
Internal error occured. category: FHP, code: Q3JlYXRlQW5kVXBkYXRlQ2xhaW1DbGllbnQ6Mjgz

Hvis I oplever denne fejlside, er fordringen modtaget, men ligger i kø med henblik på at blive oprettet i PSRM.

VI GIVER BESKED, NÅR PROBLEMET ER LØST

Vi arbejder på en løsning hurtigst muligt, og opdaterer denne meddelelse, når systemet er tilbage til normal drift.

Hvis I har mulighed for at afvente med at overdrage jeres fordringer til på mandag, vil det være behjælpeligt.

Vi beklager ulejligheden.