Chat og sikkerhed

På chatten på gaeldst.dk tilbyder vi vejledning om din gæld fra en af vores medarbejdere. Vi kan svare på udvalgte emner, men kan blive nødt til at henvise til telefonen.

Chatten er krypteret. Så det er kun dig og os, der kan se indholdet.

Chatten er anonymiseret

Du er anonym, og vi kan derfor kun se dine personlige oplysninger (fx dit cpr-nummer), hvis du selv skriver det. Læs mere om dine rettigheder, og hvordan vi behandler dine personoplysninger, i Gældsstyrelsens privatlivspolitik.

Du kan selv gemme en kopi eller udskrive chatten, når du er færdig med at chatte. Det gør du ved at klikke på menuen øverst til venstre i chat-vinduet.

Behandling af dine oplysninger

Din chatsamtale med os bliver gemt i uigenkaldelig anonymiseret form udelukkende for, at vi løbende kan træne vores chatbots sprogforståelse. Det betyder, at vi ikke gemmer personoplysninger, som du eventuelt har skrevet i chatten. En mindre del af chatsamtalerne bliver brugt til kvalitetstjek af Gældsstyrelsens vejledning på chatkanalen. Disse chatsamtaler bliver også gemt i uigenkaldelig anonymiseret form. Du kan læse mere om vores behandling af dine oplysninger i Gældsstyrelsens privatlivspolitik. 

Hvis du chatter med en af vores vejledere, er chatsamtalen underlagt notatpligt.

Hold den gode tone i chatten

Det skal være rart at chatte både for dig og os, så vi opfordrer til, at samtalen foregår i en ordentlig tone.