Mød Johnny – telefonagent
Her kan du møde en af vores medarbejdere i Gældsstyrelsen. Johnny er ansat i borger- og virksomhedskontakt, og en af dem, som man kan tale med, hvis man ringer til Gældsstyrelsen.
- Lokation: Gældsstyrelsen, borger- og virksomhedskontakt
- Rolle: Telefonagent
- Ansat siden:
- Tidligere erfaring:
Klik på videoen og se mere om Johnny.
Johnny er telefonagent i Gældsstyrelsen. Hver dag hjælper han borgere og virksomheder med at forstå deres situation og finde den bedste vej videre. Han vejleder om gæld og muligheder for at betale.
For ham handler jobbet som telefonagent ikke kun om gæld – men i særlig grad om mennesker.
En typisk arbejdsdag for en telefonagent:
- Besvarer af henvendelser fra borgere der ringer til Gældsstyrelsen
- Vejleder om gæld og betalingsmuligheder
- Hjælper borgere med at skabe overblik
- Samarbejder med kollegaer om komplekse sager
Det, der overraskede Anne mest i jobbet som sagsbehandler:
"Jeg blev overrasket over, hvor meget støtte og sparring man får fra kollager. Man står aldrig alene med en svær sag – jeg kan altid spørge andre til råds”.
”Jeg er født til at være telefonagent. Jeg taler med mennesker hver dag og hjælper både dem og samfundet videre – det giver virkelig mening for mig”