Nyhedsbrev oktober 2026
Kære samarbejdspartner
Hos Gældsstyrelsen har vi en ambition om at gøre det lettere for borgeren at handle på sin gæld med blandt andet god vejledning og digitale løsninger.
Tilbage i 2023 viste en analyse os, at mange borgere fik et uhensigtsmæssigt chok, når de kom i berøring med os. Forskellen på forventning og virkelighed, kombineret med uforståelig kommunikation og manglende handlemuligheder, resulterede ofte i vrede og afmagt hos mange borgere. Derfor har vi igennem de sidste år haft ekstra fokus på:
- forståelig og målrettet kommunikation til borgere
- tydelige handlemuligheder for borgere som Mit gældsoverblik
- synlighed af egne data
- samarbejde med gældsrådgivere
Vi er langt fra i mål, men vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Samarbejdet med dig som gældsrådgiver hjælper os hele tiden med at blive bedre til at balancere myndighedsrollen med mennesket og bevare vores udsyn.
Ny digital fuldmagtsløsning klar
Med den digitale fuldmagtsløsning til Mit gældsoverblik bliver det endnu nemmere for borgere at få den nødvendige hjælp.
Hos Gældsstyrelsen har vi en ambition om, at det som borger skal være nemt og hurtigt at betjene sig selv.
Med den nye digitale fuldmagtsløsning på borger.dk kan borgeren nemlig give fx dig som gældsrådgiver adgang til Mit gældsoverblik. På den måde kan du hurtigere og mere effektivt hjælpe borgeren med at anvende selve løsningen og få det nødvendige overblik.
Hvis du vil vide, hvor du finder den digitale fuldmagt, så klik på knappen nedenfor og følg guiden.
Fuld aktindsigt? Ikke altid nødvendigt
I øjeblikket oplever vi, at rigtig mange borgere søger om fuld aktindsigt - en løsning, som ofte er uoverskuelig og tidskrævende for den enkelte borger.
Med blandt andet kunstig intelligens, oplever vi, at det er blevet nemmere for borgere at søge om fuld aktindsigt. Desværre er en fuld aktindsigt ikke altid den rigtige løsning, da den kan være meget omfattende og derfor både tidskrævende og uoverskuelig for borger at finde svar i.
På en ny side på gaeldst.dk kan du hjælpe borger med at få overblik over relevante oplysninger og hvor I kan finde dem. Du kan sammen med borger ligeledes blive klogere på, hvilke oplysninger, der eventuelt mangler, før der søges en delvis eller fuld aktindsigt.
Du kan læse mere og måske finde de oplysninger, som borger skal bruge - uden at vente på en aktindsigt.